Refund policy
Politica de Rambursări
Rambursări
Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 3-5 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., vă rugăm să ne contactați la info@forx5.co.uk
Taxe și comisioane
Toate taxele de import, taxele vamale și comisioanele aferente unei comenzi de retur sunt responsabilitatea clientului.
Aceste costuri vor fi deduse din suma totală a rambursării odată ce returul este procesat.
Acest lucru se aplică comenzilor internaționale.
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.
Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la info@forx5.co.uk
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la info@forx5.co.uk
Politica de Returnare
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.
Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la info@forx5.co.uk
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la info@forx5.co.uk
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioadă de așteptare de 14 zile în Uniunea Europeană
Dacă comanda dvs. este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să o returnați în termen de 14 zile, din orice motiv.
Articolul trebuie să îndeplinească în continuare cerințele de eligibilitate pentru returnare menționate mai sus.
Impozite, taxe vamale
Toate taxele de import, taxele vamale și comisioanele aferente sunt responsabilitatea clientului.
Acest lucru se aplică comenzilor internaționale.